PREGUNTAS FRECUENTES

*Mínimo requerido de orden:

-En temas ya diseñados y disponibles en nuestra página, no se requiere mínimo de orden

-En temas de artes nuevos, se requiere orden mínimo de un total de $100 o más

*Métodos de pago: 

*Tiempo:

- Órdenes de papelería personalizada deben realizarse con un mínimo 6 semanas antes de la actividad. Artículos en la tienda pueden indicar en la descripción el tiempo que se requiere. Sujeto a disponibilidad en agenda

 - Órdenes para regalos personalizados deben realizarse con un mínimo 10 días antes del día en que estará entregando el presente.  Sujeto a disponibilidad.

- De tener duda, puede escribirnos para consultar disponibilidad

*Cotización: Es necesario presentar todos los detalles posibles para poder ser más certera en la información que se le presentará. Enviar datos como fecha de la actividad, temática, colores, artículo, cantidad y si ya tienen una idea de lo que desea. Cotización enviada no asegura espacio en agenda. Para confirmar la orden se requiere pago o depósito.

*Entregas: CIDRA Y AIBONITO, PR. El principal punto de recogido en es nuestro taller ubicado en Cidra. También coordinamos recogido en punto establecido en Aibonito. En ocasiones, coordinamos ruta de entrega en algún área cercana al pueblo de Cidra . 

*Envíos a Puerto Rico y Estados Unidos: envío por correo conlleva costo adicional. Precio va a depender del tamaño y peso del producto que esté comprando, iniciando desde $8.00. En el momento en que se le presentan precios y cotización, se le indica cuál sería el costo por los productos que está adquiriendo.

*Paquetes pérdidos o demora: Tan pronto el paquete es entregado en el correo, no nos hacemos responsables por paquetes pérdidos o MAL MANEJO. En caso de demora o pérdida del paquete debe visitar la oficina de correo postal con el número de rastreo que le proveeremos para reclamar y solicitar asistencia.

*Depósito: En órdenes personalizadas se requiere 50% del balance total como depósito para asignar turno en agenda, tan pronto se muestre el "preview" muestra digital del proyecto, el balance debe ser saldado (no el día de entrega). Depósito no es reembolsable.

*Cancelaciones y reembolsos: de ser necesario cancelar su orden, depósito no es reembolsable por razones de compra de materiales y tiempo invertido. Se le ofrecerá crédito con duración de (1) un año.

*Añadir productos: es importante asegurarse la cantidad de artículos que necesita  al momento de realizar la orden. Luego no podrá añadir cajas, camisas o producto que desee. De desear mayor cantidad, se le creará factura y fecha nueva de entrega. En repetidas ocasiones coinciden en que no estarían a tiempo para el día de la actividad.  

*Cambios y aprobación: Se envía muestra en digital de cómo quedará su diseño para corroborar que esté correcto y por si desea editar algún detalle. Sólo se podrán realizar cambios (1) una vez. Se recomienda brindar la mayor cantidad de información/ detalles para poder cumplir con sus expectativas. Cambios adicionales conllevan costo adicional.

*Errores: Luego de aprobado el diseño se procede a realizar el proyecto. Si descubre un error luego de impreso y proyecto finalizado, no podremos solucionarlo y no se realiza devolución de dinero ya que fue aprobado. Es importante revisar con detenimiento la muestra en digital que le será enviada. De desear hacerlo nuevamente, se cobrará por una orden nueva.

*Fotos: en muchos de nuestros productos se puede insertar foto. La misma será enviada mediante espacio provisto en la tienda (botón "subir archivo") o a nuestro correo electrónico info@emaandei.com. La misma debe ser de buena calidad para obtener grandes resultados. No "screen shots", ni enviadas por redes sociales.